Bất kể là bạn đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp cảnh quan của mình, hay là bạn có quá nhiều mối liên hệ nhưng lại không biết làm cách nào để biến họ thành khách hàng của mình, thì điều cuối cùng bạn chắc chắn không muốn thấy là các cơ hội bán hàng bị lãng phí.
Khi tiếp xúc với nhiều doanh nghiệp cảnh quan, chúng tôi nhận ra rằng họ đang có nhiều cải tiến trong việc tìm kiếm thêm khách hàng, tuy nhiên vẫn không thể chốt đủ doanh số.
Vấn đề là do đâu? Có thể là nhân viên tiếp thị của bạn đang bỏ lỡ các công cụ quan trọng có thể giúp họ thành công hơn. Bạn cũng có thể đã trả rất nhiều tiền cho những công cụ này nhưng cuối cùng lại không sử dụng chúng hiệu quả. Đã đến lúc bạn cần nhìn nhận lại và đầu tư nhiều hơn vào những công cụ này để thúc đẩy hiệu quả bán hàng của mình.
Những công cụ tiếp thị này sẽ không chỉ tạo ra khách hàng tiềm năng mà còn thực sự có thể tiết kiệm thời gian và giảm tải cho đội ngũ bán hàng của bạn đồng thời giúp công ty của bạn phát triển hơn.
Dưới đây là 5 công cụ tiếp thị sẽ giúp gia tăng hiệu quả bán hàng trong ngành cảnh quan cho bạn.
1. Các bài viết chuyên sâu trên trang web của doanh nghiệp
Có thể bạn đã có một blog trên trang web của mình nhưng bạn đã không sử dụng công cụ này hết tiềm năng của nó. Các bài đăng ngắn với ít thông tin hữu ích hoặc không liên quan đến nhu cầu của khách hàng có lẽ sẽ không giúp ích được gì nhiều cho bạn.
Bạn cần đầu tư vào các bài viết blog chuyên sâu (có độ dài từ 800 đến 2.000 từ), cung cấp nhiều nội dung hữu ích kèm theo các bức ảnh tuyệt với. Những bài đăng này phải thú vị và có thể gây chú ý khi đọc - quan trọng hơn là chúng phải trả lời những câu hỏi hóc búa hoặc giúp các khách hàng tiềm năng hiểu rõ hơn về dịch vụ mà bạn cung cấp. Những bài viết cũng có thể giúp xác định và giải quyết các vấn đề có thể phát sinh trong quá trình bán hàng.
Một ví dụ điển hình là những bài đăng chuyên sâu so sánh các phương thức định giá giữa các nhóm dịch vụ để các khách hàng tiềm năng của bạn có thể đưa ra lựa chọn thông minh. Một ví dụ khác là một bài đăng giải thích các quy trình và thời gian cần thiết để thực hiện một dự án thiết kế/thi công cảnh quan.
Thông qua các bài viết, bạn có thể cung cấp cho khách hàng tiềm năng của mình những thông tin hữu ích, đồng thời chỉ cho họ thấy bạn có thể giúp họ đơn giản những quy trình như thế nào nếu họ thuê bạn.
2. Chia sẻ về các dự án thực tế
Chia sẻ về các dự án thực tế mà bạn đã thực hiện là một công cụ mạnh mẽ khác có thể giúp khách hàng tiềm năng tin tưởng bạn. Các dự án thực tế được phân tích chuyên sâu chứng minh rằng bạn đã từng làm loại công việc này trước đây, giúp khách hàng tiềm năng tin tưởng vào khả năng của bạn. Chúng cũng cung cấp cho các khách hàng tiềm năng biết thêm về những gì mà họ có thể nhận được và quy trình làm việc thực tế sẽ như thế nào.
Đây là một công cụ có thể đặc biệt hiệu quả để chốt đơn hàng. Khi một khách hàng tiềm năng lưỡng lự giữa việc thuê bạn và một công ty khác - việc chia sẻ với họ về các dự án thực tế tiêu biểu mà bạn đã làm có thể tạo ra sự khác biệt rất lớn.
3. Video quảng bá và bán hàng
Một điều hiển nhiên là không phải tất cả mọi người đều thích đọc các bài viết dài, chính vì thế sử dụng video rất quan trọng trong nhiều trường hợp để quảng bá và bán hàng.
Ngành cảnh quan là ngành liên quan chặt chẽ đến các kết quả trực quan có thể nhìn thấy, vì thế sử dụng video là một cách tốt để thể hiện những điều bạn muốn truyền đạt. Bên cạnh các bức ảnh trước-sau của một dự án, bạn có thể sử dụng video để chia sẻ toàn bộ quá trình triển khai một dự án từ khi bắt đầu đến khi kết thúc. Điều này giúp khách hàng tiềm năng có thể thấy những gì bạn có thể làm.
Một lợi ích khác của việc chia sẻ các video là giúp tạo ra và duy trì hình ảnh thương hiệu của bạn. Nó mang lại cho khách hàng cảm giác rằng họ đã biết về bạn và công ty bạn ngay trước khi bạn tiếp cận họ. Việc nhìn thấy những gương mặt luôn mỉm cười với khách hàng cùng đồng phục gọn gàng và thái độ làm việc tích cực giúp tạo cảm giác an tâm và giúp khách hàng tiềm năng của bạn "nhận mặt" những người mà họ sẽ thuê.
Sử dụng video cũng giúp mang lại cơ hội để các khách hàng hiện tại của bạn chia sẻ trải nghiệm của họ. Điều này có thể là một cách giúp bạn đồng hành một chặng đường dài cùng các khách hàng của mình.
4. Thư viện ảnh linh hoạt
Bạn có thể đã biết rằng sử dụng hình ảnh là một cách thực sự quan trọng để giới thiệu các tác phẩm của mình. Nhưng có nhiều cách sáng tạo hơn để sắp xếp ảnh hơn là chỉ sử dụng một thư viện tiêu chuẩn. Thông thường, vấn đề với các thư viện trên các trang web là mỗi bộ ảnh tồn tại trong một thư mục cho một dự án cụ thể. Việc sắp xếp theo nhóm như thế này có thể khiến khách hàng cảm thấy phức tạp để tiếp cận đến những điều họ muốn thấy.
Thay vào đó, bạn nên cung cấp một thư viện ảnh linh hoạt, nơi bạn có thể để tất cả ảnh bạn có nhưng cho phép khách hàng tiềm năng lọc hình ảnh dựa trên một danh mục nhất định mà họ đang tìm kiếm - ví dụ như vườn trên mái, hồ cảnh, vườn tường, lối đi dạo... Đối với các khách hàng là các tổ chức thương mại, bạn cũng có thể thiết lập một thư viện có thể được lọc theo loại sản phẩm như: phòng trưng bày, kiot bán hàng, biệt thự nghỉ dưỡng...
Điều này làm cho những bức ảnh trở nên có ý nghĩa hơn đối với khách hàng của bạn vì họ có thể tìm thấy nhiều bức ảnh khác liên quan trực tiếp đến hiện trạng và nhu cầu của họ.
5. Các tài nguyên có thể tải về
Cuối cùng, chúng ta cũng phải nhớ rằng khách hàng tiềm năng không phải lúc nào cũng sẵn sàng mua hàng ngay khi bạn liên hệ với họ. Đôi khi bạn sẽ phải nuôi dưỡng một khách hàng trong khoảng thời gian vài tháng - hoặc thậm chí nhiều năm. Một trong những công cụ tiếp thị hữu ích có thể được sử dụng cho những khách hàng này là dưới dạng các hướng dẫn, mẹo vặt chia sẻ và các bản báo cáo.
Bạn có thể đặt chúng trên trang web của mình để khách hàng tải xuống khi cần, hoặc thuận tiện hơn là để khách hàng tải chúng sau khi nhập địa chỉ email của họ - điều này giúp bạn thu thập email của khách hàng tiềm năng cho các chiến dịch quảng bá trong tương lai.
Đây cũng là một công cụ tuyệt vời để sử dụng khi bạn muốn “thăm” một khách hàng và cho họ biết bạn vẫn quan tâm đến công việc kinh doanh của họ. Thay vì chỉ nói lời chào, bạn có thể gửi cho họ những tài nguyên có giá trị mà họ có thể sử dụng - và điều này cũng giúp họ xem bạn như một người hướng dẫn hữu ích, chứ không phải một nhân viên bán hàng khó tính.
Lời kết
Cuối cùng thì, việc bạn thành công với bất kỳ công cụ nào trên đây bắt nguồn từ việc thực sự sử dụng chúng. Đảm bảo rằng nhân viên bán hàng của bạn biết những công cụ này tồn tại cùng với cách thức và thời điểm giới thiệu chúng trước các khách hàng tiềm năng.
Đầu tư khôn ngoan vào các tài sản này giúp tăng cường cả tiếp thị và bán hàng. Giúp nhân viên bán hàng của bạn có thể làm việc hiệu quả hơn để chốt được nhiều đơn hàng hơn, cũng như khiến mọi việc dễ dàng hơn đối với những người liên quan.
Bạn có bất kỳ kinh nghiệm nào về việc sử dụng 5 công cụ marketing trên đây để giúp gia tăng hiệu quả bán hàng của doanh nghiệp mình hay không? Hoặc có bất kỳ chia sẻ nào về nội dung bài viết cũng như các công cụ khác mà bạn thấy hữu ích - Hãy để lại phản hồi bên dưới để mọi người cùng biết nhé.
