Chào bạn. Trong ngày hôm qua (16/8/2021) đã xảy ra một sự cố hệ thống khá nghiêm trọng. Sau khi kiểm tra và khắc phục, mình xin cập nhật một số thông tin về lỗi này như sau:
Thời gian xảy ra sự cố: từ 11:15 sáng - 23:21 đêm ngày 16/8/2021
Nguyên nhân: Lỗi hệ thống từ server của ứng dụng "Thông báo cập nhật" do bên thứ 3 cung cấp
Ảnh hưởng của sự cố:
Trong suốt thời gian xảy ra sự cố, các tính năng liên quan của Diễn đàn đã không hoạt động đúng cách, bao gồm:
- Các thông báo lỗi luôn hiển thị mỗi khi đăng bài viết trên Diễn đàn.
- Các thông tin thống kê của thảo luận không được cập nhật.
- Không gửi được email thông báo theo cài đặt của người dùng.
- Không gửi được email xác nhận tài khoản cho người dùng mới.
- Người dùng không nhận được các thông báo cập nhật một cách tự động.
Các biện pháp khắc phục:
- Vô hiệu hóa ứng dụng "Thông báo cập nhật" do bên thứ 3 cung cấp.
- Cập nhật thủ công các thông tin thống kê của các thảo luận.
- Kích hoạt xác nhận email thủ công cho các thành viên đăng ký mới trong thời gian xảy ra sự cố.
Lưu ý: Do ứng dụng "Thông báo cập nhật" đã bị vô hiệu hóa, các bạn sẽ không tự động nhận được thông báo mới trên Diễn đàn nếu không tải lại trang. Các thông báo gửi qua email vẫn hoạt động bình thường.
Mình rất tiếc về sự cố lần này làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của các bạn khi sử dụng Diễn đàn, đồng thời cám ơn hai bạn @Hùng Garden và @Quocle102 đã sớm thông báo về lỗi trên. Mong tiếp tục nhận được sự hỗ trợ từ các bạn ❤️ ❤️ ❤️
Thân!
